Organizasyon değişikliğinde çalışan direncini nasıl yönetiyorsunuz?

Değişim yönetiminin %70’i aslında psikoloji. İnsanlar değişime değil, anlamsız değişime direnç gösterir.Bu yüzden değişim sürecinde en kritik konu:

iletişim

Birçok şirkette değişim şu şekilde duyuruluyor: “Yeni organizasyon yapımız aşağıdaki gibidir.”

Bu yaklaşım çalışanlarda şu duyguyu yaratır: “Yine yukarıda karar alındı, bize sadece uygulanacak.”

Biz bir dönüşüm projesinde şu yöntemi kullanmıştık:

4 aşamalı iletişim modeli

1-Değişimin nedenini anlatmak

2-Nelerin değişeceğini anlatmak

3-Nelerin değişmeyeceğini anlatmak

4-Çalışanların sorularını almak

Özellikle üçüncü madde çok önemli.

Çünkü insanlar en çok şu soruyu sorar: “Benim işim güvende mi?”

Bunu net şekilde anlatmak gerekir.

Değişim yönetiminde en büyük hata şu: organizasyon şeması değişir ama kültür değişmez.



Bu yüzden mutlaka:

• yöneticilere değişim liderliği eğitimi
• çalışanlara açık iletişim kanalları

oluşturulmalı.